Beschreibung
Jusquà la seconde guerre mondiale, lactivité économique était essentiellement tournée vers la fabrication des produits. La demande était supérieure à loffre; ce qui voudrait dire que ce sont les consommateurs qui sollicitaient les entreprises. Dès lors, lobjectif premier du producteur est de maximiser sa production et son profit. Mais avec lapparition des nouvelles technologies on assiste à louverture des marchés nationaux; les entreprises sont obligées de mettre en place de nouvelles stratégies pour mieux satisfaire et surtout de maintenir leurs clients. Certaines proposent pour la plupart du temps des produits similaires sévertuent à se différencier par la qualité de leurs prestations, leur efficacité et aussi leur capacité à innover. Lévolution du marketing place désormais le client au cur des préoccupations de lentreprise. La segmentation est une réponse à lindividualisation des attentes et un nouvel instrument dadhésion et de performance. Il ne sagit pas seulement de conquête de clients à court terme, mais bien de développement dans le long terme dune relation prenant en compte le cycle de vie du client et favorisant la proximité et linteractivité.
Autorenporträt
Je m'appelle Mouhamadoul Abib Thiam, 28 ans de nationalité sénégalaise. Titulaire d'un master en sciences économiques spécialisé en ingénierie d'affaires à l'Institut Africain de Management Dakar. Je poursuis actuellement une formation relative à la gestion des activités extractives en Mauritanie en vue de l'obtention d'un diplôme international.
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