Produktbild: IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Lieferzeit: Lieferbar innerhalb 14 Tagen

69,90 €

inkl. 7 % MwSt. zzgl. Versandkosten

Release 7.2

ISBN: 3836241951
ISBN 13: 9783836241953
Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH
Umfang: 480 S.
Erscheinungsdatum: 28.12.2016
Weitere Autoren: Jakob, Robert/Merk, Philipp/Starke, Mandy u a
Auflage: 2/2017
Format: 2.7 x 24.5 x 17.6
Gewicht: 919 g
Produktform: Gebunden/Hardback
Einband: Gebunden

Problem-Management mit ITSM. Aktuell zu SolMan 7.2. Inkl. Incident Management, Anforderungsmanagement, Service Request Management

Mit wertvollen Hinweisen und Empfehlungen aus der Praxis

Artikelnummer: 9702892 Kategorie:

Beschreibung

Über dieses BuchErfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!Aus dem Inhalt:Migration auf SAP Solution Manager 7.2IT Infrastructure Library (ITIL)Monitoring, Alerting und ReportingZeiterfassung nutzenServicekatalog einrichtenConfiguration Management DatabaseProblem-ManagementAnforderungs-ManagementService-Request-ManagementIncident-ManagementNeue SAP-Fiori-OberflächenCRM Web UI konfigurierenAdministration und Wartung E-Mail-Benachrichtigungen einrichten

Herstellerkennzeichnung:


Rheinwerk Verlag GmbH
Rheinwerkallee 4
53229 Bonn
DE

E-Mail: service@rheinwerk-verlag.de

Das könnte Ihnen auch gefallen …