Beschreibung
Cet ouvrage est destiné pour aider les établissements denseignement supérieur à structurer ou à pérenniser leur démarche qualité en présentant un cadre de développement et un exemple dapplication à lInstitut Supérieur des Etudes Technologiques de Charguia. Dans cette perspective, il sadresse aux responsables détablissements universitaires qui ont pour rôle dimpulser la démarche qualité en raison de leur fonction dans létablissement; il sadresse également aux professionnels plus directement concernés par la coordination opérationnelle de la démarche comme les responsables qualité. La démarche décrite ici s'inspire, tout particulièrement, de la démarche préconisée par linstitut de recherche et développement en qualité. La méthode Politique Stratégie Qualité sinscrit dans la catégorie des démarches de la qualité construite et non prescrite. Cet ouvrage abordera la dimension stratégique de la qualité et présentera une méthode structurée permettant didentifier et de canaliser les voies de progrès vers les processus prioritaires des établissements de lenseignement supérieur.
Autorenporträt
Hatem Aouadi et Narjess Hedhili, enseignants universitaires à l'Institut Supérieur des études technologiques de Charguia. Agrégés en économie et gestion Leurs domaines de compétences se situent au niveau du management de la qualité et les outils et méthodes d'amélioration de la performance des entreprises.
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