Beschreibung
Le présent travail est le fruit d'une coalition de deux travaux de recherche; le premier est issu d'une étude menée au sein d'une compagnie aérienne afin d'explorer les prérequis de mise en place d'un système de management intégré et d'en retenir les constats et les recommandations indispensables à l'implémentation dudit système tout en rapprochant les résultats aux concepts théoriques. Le deuxième traite le sujet d'un projet d'étude sur l'impact des pratiques de management de la qualité et leur effet sur la performance opérationnelle et financière.
Autorenporträt
Takoua Belouakes est née le 25-11-1990 à Kairouan, Tunisie. Elle a eu sa licence en management de la qualité en Juin 2012 à l'IHEC de Sousse. En Mars 2015, elle a soutenu son mémoire de recherche en management des affaires à la FSEG de Sousse. Elle a mené plusieurs stages au cours de son parcours universitaire afin d'enrichir ses connaisances.
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