Beschreibung
La démarche qualité selon la norme ISO 9001 a consacré une place nouvelle à linfirmier pilote de processus (IPP) comme un acteur clé du management de la qualité. Cette étude de cas multiples à visée comparative au CHU-BC et à la PCIO au Burkina Faso dont lobjectif était détudier le rôle managérial de lIPP a montré que ce role est pluridimensionnel. Il sagit du rôle interpersonnel, informationnel, décisionnel et en amélioration continue. À cela, sajoutent le rôle de promoteur de la culture qualité, de formateur du personnel et dencadreur des stagiaires. À la seule différence quau niveau du CHU-BC, les IPP jouent un rôle dans la recherche. En conclusion, le rôle managérial de lIPP quasi similaire dans le secteur public de la santé tout comme au privé est dune importance capital pour le management de la qualité des soins.
Autorenporträt
Soutongnoma Safiata KABORÉ PhD (c) est conseillère de santé, formatrice 5S, lead auditor PECB Canada, consultante et enseignante dotée d'un master II en pédagogie et management de la qualité , d'une licence en management des projets et en nutrition, un certificat en nursing management au Japon et en management de la sécurité du patient en Espagne.
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