Beschreibung
Ce travail est un recueil de mes travaux sur lorientation client et les dispositifs RH pouvant conduire les employés de vente à ladopter. Je ne prétends pas avoir donné un modèle intégrateur de toutes les pratiques RH rendant orienté client mais du moins sensibiliser autour de la question de la capacité à satisfaire les clients. En outre, lamalgame théorique et statistique est levé sur deux concepts souvent confondus: lorientation client et lorientation marché.
Autorenporträt
Dr Bouchra Esslimani est professeur HDR à l'Université Cadi Ayyad où elle exerce depuis 2008 dans le domaine du Management des Ressources Humaines. Elle est responsable du Master MRH et de la licence professionnelle Administration & MRH.
Herstellerkennzeichnung:
BoD - Books on Demand
In de Tarpen 42
22848 Norderstedt
DE
E-Mail: info@bod.de
