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69121 Heidelberg
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Effective Complaint Management
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The Business Case for Customer Satisfaction, Management for Professionals
| ISBN: | 3319987046 |
|---|---|
| ISBN 13: | 9783319987040 |
| Autor: | Stauss, Bernd/Seidel, Wolfgang |
| Verlag: | Springer Verlag GmbH |
| Umfang: | ix, 495 S., 20 s/w Illustr., 203 farbige Illustr., 495 p. 223 illus., 203 illus. in color. |
| Erscheinungsdatum: | 18.02.2019 |
| Auflage: | 2/2019 |
| Produktform: | Gebunden/Hardback |
| Einband: | Gebunden |
| Originaltitel: | Complaint Management |
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