Beschreibung
Die Praxis des Geschäftsprozessmanagements umfasst Bewertungen der aktuellen Geschäftsprozesse eines Unternehmens (Ist), um Strategien zur Optimierung der Prozesse und zur Verbesserung ihrer Effizienz (Soll) festzulegen. Eine Phase dieses Zyklus besteht in der Erhebung von Geschäftsprozessen, die mit Hilfe verschiedener Techniken unter der Leitung von Geschäftsanalysten durchgeführt werden kann. Viele dieser Ansätze bringen jedoch Komplikationen mit sich, die die Ergebnisse der Erhebung ungültig machen können. In diesem Buch wird die Möglichkeit aufgezeigt, eine Lösung in Form einer Serious-Game-Plattform zu entwickeln, die die Spieler, die an den zu erfassenden Prozessen beteiligt sind, dazu anregt, Geschäftswissen zu den Geschäftsprozessen beizutragen, an denen sie in ihrer beruflichen Tätigkeit beteiligt sind. Die Plattform zielt darauf ab, implizites Geschäftswissen von den Teilnehmern auf systematische und automatisierte Weise zu sammeln, so dass das Ergebnis des Spiels in Geschäftsprozessmodellen besteht, die aus der im Spiel durchgeführten Erhebung gewonnen werden. Später können diese Modelle für die Entscheidungsfindung darüber verwendet werden, was in den Prozessen geändert werden sollte, um den Geschäftswert der Organisation zu steigern.
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