Beschreibung
Le monde des banques et des assurances ne cesse de connaître des changements fondamentaux provoqués par les mutations rapides dans le mode de vie des clients et lévolution fulgurante des métiers bancaires due à la révolution numérique. Linnovation dans les services permet de relever le défi notamment ceux de louverture du marché bancaire et des assurances et où les concurrents étrangers fixent la barre à un niveau trop élevé pour susciter une émulation dans le système bancaire. Pour faire face à ces multiples changements de natures institutionnelle, concurrentielle, et technologiques, les banques algériennes se trouvent contraintes de se réorganiser et d innover en interne tout en étant à lécoute de leur clientèle. A partir dun échantillon de banques publiques enquêtées durant la période 2000-2005 cet ouvrage apporte un éclairage sur cette problématique: il aborde aussi bien les enjeux conceptuels de l'innovation bancaire que les conditions empiriques de sa réussite en mettant en exergue le rôle du Marketing bancaire.
Autorenporträt
Abdelkader DJEFLAT : Professeur d'économie et ancien Doyen de la Faculté d'Economie de l'université d'Oran Algérie. Il a exercé pendant plusieurs années à l'université de Lille et fait partie du laboratoire CLERSE (UMR 8019 CNRS). Il préside également le réseau de recherche MAGHTECH (www.Maghtech.org) dont il est le père fondateur.
