Beschreibung
Existe un gran numero de empresas que han buscado certificar sus Sistemas de Gestion de Calidad (SGC) con la norma ISO 9001:2000 obteniendo resultados favorables. La Guarderia infantil (Cuyo nombre real se reserva por confidencialidad) es una institucion que busca certificarse en esta norma, por lo que el objetivo de la presente investigacion consiste en identificar el nivel de madurez con que cuenta, en relacion al cumplimiento de los ocho principios de gestion, soportado por la metodologia que brinda el modelo de la norma internacional ISO 10014:2006/NMX- CC-10014-IMNC-2008 de Gestion de la calidad - Directrices para la obtencion de beneficios financieros y economicos. La informacion obtenida por medio de la presente investigacion concluye que la Guarderia infantil muestra un aceptable grado de madurez en la mayoria de las areas estudiadas, haciendo enfasis en la mejora necesaria hacia el enfoque de sistema para la gestion y las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Autorenporträt
María Guadalupe de Lourdes Acosta Castillo es Ingeniera Industrial con especialidad en Calidad y Productividad por el Instituto Tecnológico de Ciudad Madero y Maestra en Administración por la Universidad de Guanajuato.
