Beschreibung
Durante los últimos años y debido a las constantes crisis financieras, ha crecido el interés de las empresas para lograr una calidad superior de sus productos y servicios, empujándolas a ser altamente competitivas en el ámbito de los negocios para lograr el éxito sostenido y la satisfacción plena de sus clientes. La aplicación correcta de todos los requistos de las normas constituye un medio eficaz para obtenerlo. No es muy común encontrar consejos prácticos y útiles para implementar dichos requistos. El presente libro aborda recomendaciones prácticas sobre la interpretación y aplicación de los requistos establecidos en la norma ISO 9001: 2008 para que la empresa implemente un robusto sistema de la calidad y logre resultados sorprendentes frente a la competencia.
Autorenporträt
Graduado de ingeniero mecánico en la Universidad de Cienfuegos en el año 1987. Trabajó como proyectista en la empresa de Proyectos de la Central Nuclear de Juraguá. En 1994 trabajó como consultor de calidad en la Empresa de Servicios Técnicos Especializados de Cienfuegos. Actualmente trabaja como consultor, profesor y conferencista del CNCI.
