Beschreibung
Herstellerkennzeichnung:
Springer Vieweg in Springer Science + Business Media
Abraham-Lincoln-Straße 46
65189 Wiesbaden
DE
E-Mail: juergen.hartmann@springer.com
Call Center-Steuerung
Lieferzeit: Lieferbar innerhalb 14 Tagen
49,99 €
inkl. 7 % MwSt. zzgl. Versandkosten
So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
| ISBN: | 3322908291 |
|---|---|
| ISBN 13: | 9783322908292 |
| Autor: | Böse, Bodo/Flieger, Erhard/Temme, Matthias |
| Verlag: | Springer Vieweg |
| Umfang: | viii, 93 S., 77 s/w Illustr., 93 S. 77 Abb. |
| Erscheinungsdatum: | 21.05.2012 |
| Auflage: | 1/2012 |
| Produktform: | Kartoniert |
| Einband: | Kartoniert |
Das könnte Ihnen auch gefallen …
-
![Produktbild: Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern]()
Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern
48,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Virtuelle Unternehmen: Eine funktionsübergreifende Analyse am Beispiel Call Center]()
Virtuelle Unternehmen: Eine funktionsübergreifende Analyse am Beispiel Call Center
38,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Freizeitstress. Ist die Zunahme von Freizeit ausschlaggebend für die Zunahme an Freizeitstress in unserer Gesellschaft?]()
Freizeitstress. Ist die Zunahme von Freizeit ausschlaggebend für die Zunahme an Freizeitstress in unserer Gesellschaft?
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Theresias Öl]()
Theresias Öl
17,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Lineare Schaltungen mit Operationsverstärkern]()
Lineare Schaltungen mit Operationsverstärkern
74,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Selbstwirksamkeitserwartung und die Psychologie des Gesundheitsverhaltens]()
Die Selbstwirksamkeitserwartung und die Psychologie des Gesundheitsverhaltens
13,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Preissetzungsmacht in lose gekoppelten Systemen]()
Preissetzungsmacht in lose gekoppelten Systemen
69,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Call-Center-Fabrik]()
Die Call-Center-Fabrik
48,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Ein tragisches Ende]()
Ein tragisches Ende
14,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center. Entwicklung, Standorte und funktionale Bedeutung in Deutschland]()
Call Center. Entwicklung, Standorte und funktionale Bedeutung in Deutschland
18,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Database Marketing als Erfolgsfaktor moderner Call Center-Konzepte]()
Database Marketing als Erfolgsfaktor moderner Call Center-Konzepte
58,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Stressbewältigung und -prävention am Beispiel Call Center]()
Stressbewältigung und -prävention am Beispiel Call Center
27,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Anforderungen an das moderne Relationshipmanagement zum Einsatz in der Call Center Branche]()
Die Anforderungen an das moderne Relationshipmanagement zum Einsatz in der Call Center Branche
27,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Männer wachsen im Garten]()
Männer wachsen im Garten
19,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Vergabehandbuch für die Durchführung von kommunalen Bauaufgaben in Nordrhein-Westfalen K VHB NRW]()
Vergabehandbuch für die Durchführung von kommunalen Bauaufgaben in Nordrhein-Westfalen K VHB NRW
229,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Augustus und sein Verhältnis zum Heer in Cassius Dios 'Römischer Geschichte']()
Augustus und sein Verhältnis zum Heer in Cassius Dios ‚Römischer Geschichte‘
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Management in der Praxis]()
Call Center Management in der Praxis
49,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Ein Vergleich der Arbeitsbelastungen von Inbound- und Outbound-Call Centern]()
Ein Vergleich der Arbeitsbelastungen von Inbound- und Outbound-Call Centern
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Zwischen beruflicher Unabhängigkeit und familiärer Verantwortung]()
Zwischen beruflicher Unabhängigkeit und familiärer Verantwortung
48,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations]()
Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations
53,49 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit]()
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
64,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Das Call Center als innovatives Marketinginstrument]()
Das Call Center als innovatives Marketinginstrument
38,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements]()
Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements
47,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Grundlagen der Verhaltensökonomie]()
Grundlagen der Verhaltensökonomie
24,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Bewerbungsinterviews in digitalen Zeiten]()
Bewerbungsinterviews in digitalen Zeiten
21,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Benchmarking]()
Call Center Benchmarking
54,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Crashkurs Recruiting]()
Crashkurs Recruiting
34,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call me]()
Call me
15,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Partizipation im Museum. Am Beispiel des Tinkerings im Deutschen Museum München]()
Partizipation im Museum. Am Beispiel des Tinkerings im Deutschen Museum München
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern]()
Die strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern
47,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Psychische Anforderungen in Dienstleistungsberufen am Beispiel Call Center]()
Psychische Anforderungen in Dienstleistungsberufen am Beispiel Call Center
38,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Das ABC des Call Center Management]()
Das ABC des Call Center Management
49,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Bestimmung und Steuerung des Wertes von Marken]()
Die Bestimmung und Steuerung des Wertes von Marken
54,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Volkssagen Ostpreußens, Litauens und Westpreußens]()
Die Volkssagen Ostpreußens, Litauens und Westpreußens
57,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Chancen der Kreativentwicklung in Call-Centern]()
Chancen der Kreativentwicklung in Call-Centern
47,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Warum es so viele Antworten auf eine Frage gibt]()
Warum es so viele Antworten auf eine Frage gibt
16,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Möglichkeiten und Grenzen der Deckung des Informationsbedarfs der Herstellermarkenführung durch Daten und Informationen des Einzelhandels]()
Möglichkeiten und Grenzen der Deckung des Informationsbedarfs der Herstellermarkenführung durch Daten und Informationen des Einzelhandels
38,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Controlling]()
Call Center Controlling
74,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern]()
Die strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern
44,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Einarbeitung im Call und Service Center]()
Einarbeitung im Call und Service Center
49,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center]()
Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center
85,59 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Solutions]()
Call Center Solutions
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Vom Fisch zum Neger - Die Stufen der Entwicklung des Lehrers zum Individuum in Ödön von Horvaths Jugend ohne Gott]()
Vom Fisch zum Neger – Die Stufen der Entwicklung des Lehrers zum Individuum in Ödön von Horvaths Jugend ohne Gott
15,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Planung und Steuerung von Crossdocking-Zentren]()
Planung und Steuerung von Crossdocking-Zentren
37,50 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Ein bisschen Buddha steckt in jedem Tier]()
Ein bisschen Buddha steckt in jedem Tier
12,60 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Der Wind will keine Ruhe]()
Der Wind will keine Ruhe
7,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Mittelpunkt der Kundenkommunikation]()
Call Center Mittelpunkt der Kundenkommunikation
54,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Management]()
Call Center Management
79,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Der Fluch des Klosters]()
Der Fluch des Klosters
9,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Der Müll, das Pfand und die Stadt]()
Der Müll, das Pfand und die Stadt
39,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement im Call Center]()
Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement im Call Center
59,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: One Night at the Call Center]()
One Night at the Call Center
14,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Interpretationen zum Bibeldichter Iuvencus]()
Interpretationen zum Bibeldichter Iuvencus
109,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Stellenwert von Call Centern bei der Bewältigung von Gesundheitskrisen]()
Stellenwert von Call Centern bei der Bewältigung von Gesundheitskrisen
43,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Ein bisschen Buddha steckt in jedem Tier]()
Ein bisschen Buddha steckt in jedem Tier
18,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: HSV-1 Glykoprotein B sortiert HLA-DR Moleküle in den exosomalen Weg]()
HSV-1 Glykoprotein B sortiert HLA-DR Moleküle in den exosomalen Weg
53,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Personalmanagement im Call Center]()
Personalmanagement im Call Center
49,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Global Call Center Employees in India]()
Global Call Center Employees in India
53,49 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Volkssagen Ostpreußens, Litauens und Westpreußens]()
Die Volkssagen Ostpreußens, Litauens und Westpreußens
39,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Kontrolle und Steuerung der Materialwirtschaft]()
Kontrolle und Steuerung der Materialwirtschaft
54,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center als Instrument des Beziehungsmanagements]()
Call Center als Instrument des Beziehungsmanagements
54,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: 7 Wochen 7 Chakren - Mit Yoga, Chakra Meditation und Selbstheilungstechniken zu innerer Kraft, geistiger Gesundheit und spirituellem Wachstum]()
7 Wochen 7 Chakren – Mit Yoga, Chakra Meditation und Selbstheilungstechniken zu innerer Kraft, geistiger Gesundheit und spirituellem Wachstum
15,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Excellence]()
Call Center Excellence
39,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Krise der Wirtschaftsprüfung]()
Die Krise der Wirtschaftsprüfung
24,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Männer wachsen im Garten]()
Männer wachsen im Garten
14,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center als CRM-Komponente]()
Call Center als CRM-Komponente
48,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Internet-Gebrauchtwagenbörse und Call-Center]()
Internet-Gebrauchtwagenbörse und Call-Center
38,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Kröten Schlucken]()
Kröten Schlucken
29,80 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: ,E puro inchiostro il prezioso sangue']()
,E puro inchiostro il prezioso sangue‘
62,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Das Assessment Center eine Methode zur Bewerberauswahl]()
Das Assessment Center eine Methode zur Bewerberauswahl
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Volkssagen Ostpreußens, Litauens und Westpreußens]()
Die Volkssagen Ostpreußens, Litauens und Westpreußens
37,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Leugne den Winter]()
Leugne den Winter
7,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Kisan-Call-Center für effektive Beratungsdienste]()
Kisan-Call-Center für effektive Beratungsdienste
39,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Aufbau und Steuerung von Profit-Center-Organisationen des Dualen Steuerungsmodells]()
Aufbau und Steuerung von Profit-Center-Organisationen des Dualen Steuerungsmodells
38,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Speicherprogrammierbare Steuerungen im Industrial IoT]()
Speicherprogrammierbare Steuerungen im Industrial IoT
39,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center. Jobchance für Menschen mit Behinderung]()
Call Center. Jobchance für Menschen mit Behinderung
12,78 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Aufgaben und Arbeitsweise von Call Centern]()
Aufgaben und Arbeitsweise von Call Centern
18,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Volkssagen von Pommern und Rügen]()
Die Volkssagen von Pommern und Rügen
24,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die Stellung der Juden in der Gesellschaft der Frühen Neuzeit]()
Die Stellung der Juden in der Gesellschaft der Frühen Neuzeit
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Lexikon]()
Call Center Lexikon
49,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Theresias Öl]()
Theresias Öl
12,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Prosumentenkooperation]()
Prosumentenkooperation
26,80 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Der Call Center-Markt in Deutschland]()
Der Call Center-Markt in Deutschland
13,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center]()
Linguistic Ethnography of a Multilingual Call Center
85,59 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Staffing and Shift Optimization]()
Call Center Staffing and Shift Optimization
49,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Psychologie der Dienstleistung am Beispiel des Call Center-Arbeitsplatzes]()
Psychologie der Dienstleistung am Beispiel des Call Center-Arbeitsplatzes
15,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center Management in der Praxis]()
Call Center Management in der Praxis
74,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Stress im Call Center]()
Stress im Call Center
59,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Das Reisekönigtum während der Herrschaft Maximilian I. im Hinblick auf das Jahr 1493]()
Das Reisekönigtum während der Herrschaft Maximilian I. im Hinblick auf das Jahr 1493
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Wissen und Einstellung der Landwirte zur Nutzung von Kisan Call Center]()
Wissen und Einstellung der Landwirte zur Nutzung von Kisan Call Center
43,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Arbeit im Call Center]()
Arbeit im Call Center
17,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Lady Ambervale und das tote Dienstmädchen]()
Lady Ambervale und das tote Dienstmädchen
13,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Steuerung von Shared Service Center]()
Steuerung von Shared Service Center
40,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements]()
Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements
48,00 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Virtuelle Unternehmen. Das Beispiel Call Center]()
Virtuelle Unternehmen. Das Beispiel Call Center
47,95 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Systemtheorie]()
Systemtheorie
54,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Die operative Steuerung von Cross-Docking-Centern mit Multiagentensystemen]()
Die operative Steuerung von Cross-Docking-Centern mit Multiagentensystemen
73,30 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Constraints for Leading in the Call Center Environment]()
Constraints for Leading in the Call Center Environment
39,90 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Gesundheitsorientiertes Krafttraining und Trainingsplanung für eine 22-jährige Studentin]()
Gesundheitsorientiertes Krafttraining und Trainingsplanung für eine 22-jährige Studentin
13,99 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb -
![Produktbild: Praxishandbuch Call Center]()
Praxishandbuch Call Center
25,51 €inkl. 7 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb
