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Agentensoftware und Unternehmenskommunikation

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Wahrnehmung und Beurteilung von Leistungen im E-Commerce, Wirtschaftsinformatik – DUV Wirtschaftsinformatik

ISBN: 3824421542
ISBN 13: 9783824421541
Autor: Leich, Steffen
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Umfang: xxiii, 256 S., 27 s/w Illustr., 256 S. 27 Abb.
Erscheinungsdatum: 28.03.2002
Produktform: Kartoniert
Einband: Kartoniert

Wer sich in der Welt des E-Commerce bewegt, wird oft mit dem Problem konfrontiert, dass im Online-Bereich immer mehr Informationen zur Verfügung stehen und mögliche Transaktionen zunehmend komplexer und abstrakter werden: Es kommt zu einer Informationsüberlastung für den Menschen. Lösungen bietet die Technik der Agentensoftware, welche für den Kunden Kommunikations- und Informationsaufgaben übernehmen kann. Am Beispiel der Online-Finanzdienstleistungen und speziell des Online-Brokerage analysiert Steffen Leich die aktuellen Infrastrukturen und präsentiert eine marketingpsychologische Betrachtung der Kommunikation zwischen Banken und ihren Kunden sowie eine Bestandsaufnahme der Automatisierung dieser Kommunikation. Auf dieser Basis entwickelt er das System BrokerSelector zur maschinellen Aufnahme und vergleichenden Beurteilung von Leistungsinformationen von Online-Brokern.

Artikelnummer: 237304 Kategorie:

Beschreibung

Steffen Leich analysiert aktuelle Infrastrukturen und präsentiert eine marketingpsychologische Betrachtung der Kommunikation zwischen Banken und Kunden sowie eine Bestandsaufnahme der Automatisierung dieser Kommunikation. Er entwickelt das System BrokerSelector zur maschinellen Aufnahme und Beurteilung von Leistungsinformationen von Online-Brokern.

Autorenporträt

Dr. Steffen Leich promovierte bei Prof. Dr. Paul Alpar am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Universität Marburg. Er ist derzeit für die DaimlerChrysler AG Stuttgart im IT-Management tätig.

Herstellerkennzeichnung:


Deutscher Universitätsverlag in Springer Science + Business
Tiergartenstr. 15-17
69121 Heidelberg
DE

E-Mail: juergen.hartmann@springer.com

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