Beschreibung
Weltweit wird BPM (Management von Geschäftsprozessen) als Methode zur Diagnose von Abweichungen und zur Ermittlung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen eingesetzt, mit dem Ziel, die materielle und immaterielle Qualität zu erhöhen, den Betrieb rentabler zu gestalten, die Kosten/Ausgaben zu senken und folglich die Rentabilität zu maximieren. Ziel dieser Studie ist es, die Korrelation zwischen BPM und der wirtschaftlichen und finanziellen Leistung eines Unternehmens auf dem Versicherungsmarkt zu analysieren und zu diskutieren. Die Studie stützt sich auf dokumentarische und theoretische Untersuchungen zum Prozessmanagement und dessen Korrelation mit Kosten und Ausgaben und wurde anhand einer Fallstudie eines bestimmten Unternehmens entwickelt. Die Ergebnisse sind auf ähnliche Unternehmen übertragbar. Die Studie wurde mit einem kombinierten Ansatz durchgeführt, bei dem quantifizierbare Daten in Bezug auf die Prozesszeiten und -kosten sowie qualitative Daten aus der Sammlung von Dokumenten verwendet wurden, die einen explorativ-deskriptiven Charakter haben.
