Beschreibung
Weltweit streben Gesundheitssysteme nach hoher Qualität und Patientensicherheit, um die zu behandelnden Personen vor Behandlungsfehlern zu bewahren. Hierzu bedarf es einer qualifizierten Wissensbildung aufgrund eines professionellen Wissensmanagements. Dargelegt wird dies in dem das Wissensmanagement und dessen Einfluss auf die Qualität der Dienstleistung im allgemeinen und nachfolgend die Übertragbarkeit der Erkenntnisse auf die Dienstleistung der pflegerischen Versorgung aufgezeigt wird. Desweiteren werden Empfehlungen für die pflegerische Praxis generiert. Um die Einflussnahme des Wissensmanagements auf die Qualität der pflegerischen Versorgung im Krankenhaus darzustellen wird die Verknüpfung von Wissensmanagement, Dienstleistung, Qualität und pflegerische Versorgung im Krankenhaus geschaffen. Es kristallisierte sich heraus, dass die Organisation mit dem Festlegen der Wissensziele in Anlehnung an die Geschäftsziele und der offenen Kommunikation der Wichtigkeit von Wissen sowie Lernen Einfluss auf die Qualität der pflegerischen Versorgung haben.
Autorenporträt
Ich bin als Krankenschwester seit 1993 in der pflegerischen Versorgung im Krankenhaus tätig. Nebenbei begann ich 2016 das Studium der "Angewandten Pflegewissenschaften" an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften in Wolfsburg. Dieses Werk ist die Abschlussarbeit für den Bachelorstudiengang.
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