Beschreibung
La satisfacción del usuario en el servicio de atención primaria en la actualidad se busca no tener que hacer grandes filas y mantener esperas prolongadas antes de su atención, la calidad en los servicios ha ido sufriendo sucesivas variaciones a lo largo del tiempo ya que en gran medida se ha mejorado, pero aún se mantienen aspectos que causan molestias a los pacientes antes y porque no decirlo también después de la atención. Estudio de tipo cuantitativo observacional descriptivo usando encuestas basadas en el grado de satisfacción en diferentes aspectos: atención, espera, trato, etc. Se evaluaron 206 pacientes, (29% masculino y 71% femenino) de los cuales el 81% requiere mejoras en el trato frente al 19% que dicen que no es necesario. Los pacientes que regresarían lo harían por diversas causas el 70% (cercanía, gratuidad, no hay otro lugar, sin seguro, buena atención) frente a un 30% de los pacientes que no regresarían. De los pacientes que volverían el 37% lo harían por la cercanía frente al 3% que lo harían porque hay buena atención.
Autorenporträt
Paola Alexandra Gubio Quishpe. Universidad Central del Ecuador. Facultad de Ciencias Médicas.
