Beschreibung
Negli ultimi anni la comunicazione nel settore turistico ha conosciuto importanti trasformazioni che hanno aperto grandi opportunità per le aziende e per i turisti stessi, creando un nuovo ambiente di condivisione e valutazione delle informazioni su destinazione turistiche, strutture ricettive, esperienze di viaggio. Le recensioni, quali strumenti dell E-Wom (Electronic Word of Mouth), rivestono unimportanza fondamentale, soprattutto per la reputazione digitale dellimpresa turistica, dalla quale dipende il successo o linsuccesso della stessa.Negli ultimi anni il fenomeno delle recensioni è cresciuto in modo esponenziale e la stretta relazione tra online reviews, web reputation e risultati economici è stata più volte confermata da ricerche empiriche nellambito turistico. Questo elaborato nasce proprio con lobiettivo di approfondire la relazione tra web reputation e la tariffa media di vendita di una struttura alberghiera per comprendere come un hotel con migliori recensioni possa permettersi di proporre tariffe medie più alte rispetto a quelle della concorrenza, a parità di categoria di stelle e location.
Autorenporträt
Laureata in Marketing e Comunicazione all'Università Ca' Foscari di Venezia, appassionata di Web Marketing per il turismo.
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OmniScriptum SRL
Str. Armeneasca 28/1, office 1
2012 Chisinau
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E-Mail: info@omniscriptum.com
