Implantación de una mesa de servicio, siguiendo la metodología ICIMS

Lieferzeit: Lieferbar innerhalb 14 Tagen

51,90 

ITIL, COBIT, ISO20.000.service desk, practical case

ISBN: 3659036188
ISBN 13: 9783659036187
Autor: Vecino Pico, Hugo/Flórez Moreno, Dolly Smith/Navas Gómez, Tatiana Inés
Verlag: Editorial Académica Española
Umfang: 176 S.
Erscheinungsdatum: 06.12.2014
Auflage: 1/2014
Format: 1.2 x 22 x 15
Gewicht: 280 g
Produktform: Kartoniert
Einband: Kartoniert
Artikelnummer: 7357989 Kategorie:

Beschreibung

En este libro el lector encontrará la caracterización de los niveles de madurez de implantación y de apropiación tecnológica siguiendo los marcos de referencia internacional para gobierno de tecnología, además se incluye una comparación de las metodologías usadas actualmente en gobierno de T.I., también se presenta un caso práctico que involucra el estudio realizado en este tema y que permite ofrecer a las empresas la posibilidad de tener un referente documental en esta nueva forma de interactuar con los clientes internos y externos, además este libro presenta la metodología ICIMS, que permitirá alinear los intereses corporativos con el uso de la tecnología en cualquier organización, como quiera que el gobierno de las T.I., está directamente asociado con la estrategia corporativa.

Autorenporträt

Ingeniero de sistemas colombiano, con maestría en Ciencia Computacional, maestría en Pedagogía, con mas de catorce años de experiencia en investigación científica, programación de computadores, redes y telecomunicaciones, gerencia de tecnología. Ha desempeñado diferentes cargos de responsabilidad y confianza.Certificado en ITIL, HSEQ, 3COM, otras.

Herstellerkennzeichnung:


OmniScriptum SRL
Str. Armeneasca 28/1, office 1
2012 Chisinau
MD

E-Mail: info@omniscriptum.com

Das könnte Ihnen auch gefallen …