Beschreibung
Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit analysiert theoretische Hintergründe von Knowledge Management und dokumentiert die Entwicklung eines Knowledge-Management Systems für ein Unternehmen: Die Werbeagentur Publicis Dialog (100 Mitarbeiter). Die Inhalte der Arbeit bieten Grundlagen und Hilfestellung für jeden, der: sich für das Thema Wissensmanagement und KnowledgeManagementSysteme und entsprechende Software interessiert. sich für oder gegen den Einsatz eines KnowledgeManagementSystems entscheiden muss. ein KMSystem für die eigene Firma oder Kunden einkaufen und einführen möchte. eine Auswahl aus dem breiten Angebot von KMAnbietern treffen muss. die Entwicklung und/oder Implementierung eines KnowledgeManagementSystems plant. Im theoretischen Teil der Arbeit werden Funktionen, Inhalte und technische Strukturen von aktuell am Markt erwerbbaren Komplettsystemen und Komponenten zusammengefasst. Ziele, Chancen, Risiken, Anforderungen und Einsatzbereiche von Knowledge-Management-Systemen werden aus Sicht von Unternehmen und Experten auf nationaler und internationaler Ebene dargestellt. Erfolgs und Risikofaktoren, Erfahrungsberichte, Trends und zukünftige Schwerpunkte geben Ausblick auf wichtige Inhalte und Vorgehensweisen bei der Entwicklung von KnowledgeManagementSystemen. Der praktische Teil der Arbeit zeigt die Auswertung und Anwendung dieser Erkenntnisse auf die Konzeption eines Knowledge-Management-Systems für die Werbeagentur. Schritt für Schritt werden Strategie, Vorgehensweise und Projektphasen dargestellt: Zielgruppen und Konkurrenzanalysen, Kosten und Funktionsanalysen für die Integration von Standardsoftware, Workshops zur Anforderungsdefinition, Lasten und Pflichtenhefte. Ein KonzeptManual dokumentiert detailliert die Projektergebnisse anhand der konzipierten Systemfunktionen, Informationsarchitektur (Struktur und Inhaltspläne, Formulareingaben und ausgaben), UserInterfaceDesign (Layout, Raster, Masken, Styleguide, Formularfelder etc.), Systemumgebung, Systemleistungen, Qualitätsanforderungen, Realisierungs und Weiterentwicklungsplänen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 2.Wissen4 3.Wissensmanagement6 4.Elektronische Wissensmanagement-Systeme7 4.0.1Vorteile7 4.0.2Chancen und Ziele7 4.0.3Schwierigkeiten9 4.1Technologie10 4.1.1Struktur12 4.1.2Applikationen13 4.1.3Funktionen14 4.2Markt und []
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