Wie man Kunden begeistert

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Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges

ISBN:	3498005731
ISBN 13:	9783498005733
Autor:	Blanchard, Kenneth/Bowles, Sheldon M
Verlag:	Rowohlt Verlag
Umfang:	128 S.
Erscheinungsdatum:	12.08.1994
Format:	1.7 x 22 x 14.8
Gewicht:	293 g
Produktform:	Gebunden/Hardback
Einband:	GEB
Originaltitel:	Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service

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Artikelnummer: 856108 Kategorie: Werbung, Marketing

Beschreibung

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Autorenporträt

Kenneth Blanchard studierte Philosophie, Soziologie und Betriebspsychologie. Seinen Doktor erwarb er mit einer Arbeit über Managementtechniken. Weltberühmt wurde er als Koautor der Minute-Manager-Bücher. Seine Consultingfirma Blanchard Training and Development im kalifornischen Escondio gehört zu den gefragtesten der USA.

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