Beschreibung
Mit der Entwicklung des Web 2.0 und den Fortschritten in der Informationstechnologie eröffnen sich Marketingfachleuten neue Möglichkeiten, ihre Marken im Online-Kontext zu bewerben. Das Web 2.0 zeichnet sich durch aktive Nutzerbeteiligung, die Bereitschaft zur Weitergabe persönlicher Informationen sowie den offenen Dialog der Nutzer in Online-Communities aus. Dies bedeutet auch, dass Kunden und Marken zunehmend in einer Online-Umgebung miteinander kommunizieren. Im Laufe des letzten Jahrzehnts haben sich von Marken betriebene Communities zu einem zentralen Bereich der Online-Interaktion entwickelt, der die Beziehungen zwischen Kunden und Marken stärkt. Sogenannte Facebook-Markenseiten sind eines der prominentesten Beispiele für solche von Marken betriebenen Communities in den sozialen Medien.
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