Simultan hybidre Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

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Erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen

ISBN: 3835005375
ISBN 13: 9783835005372
Autor: Bruns, Andreas
Verlag: Springer Gabler
Umfang: xvii, 250 S.
Erscheinungsdatum: 26.09.2006
Auflage: 1/2006
Produktform: Kartoniert
Einband: KT

Kreditinstitute stehen im Privatkundengeschäft derzeit vor einer doppelten Herausforderung: Einerseits sind Reaktionen auf den Strukturwandel nötig, andererseits gilt es, die andauernde Ertragsschwäche zu bekämpfen. Die Folge ist eine Intensivierung des Wettbewerbs. Vor dem Hintergrund der bankbetrieblichen Konkurrenzsituation untersucht Andreas Bruns, unter welchen Voraussetzungen Kreditinstitute den dringend benötigten Wettbewerbsvorteil mit Hilfe einer simultan hybriden Qualitätsstrategie erreichen können. Ziel ist es, die Qualität der Bankleistungen zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Im Ergebnis wird ein konzeptioneller Rahmen entwickelt, der die Realisierung einer simultan hybriden Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten ermöglicht.

Artikelnummer: 1247394 Kategorie:

Beschreibung

InhaltsangabeMarktorientierte Strategiekonzeption als strategisches Basiskonzept Hybride Wettbewerbsstrategien Dienstleistungsqualität Qualität im Privatkundengeschäft der Kreditinstitute Implikationen für eine simultan hybride Qualitätsstrategie Abweichungskosten Strategische Herausforderungen eines präventiven Qualitätssicherungssystems

Inhaltsverzeichnis

Marktorientierte Strategiekonzeption als strategisches Basiskonzept Hybride Wettbewerbsstrategien Dienstleistungsqualität Qualität im Privatkundengeschäft der Kreditinstitute Implikationen für eine simultan hybride Qualitätsstrategie Abweichungskosten Strategische Herausforderungen eines präventiven Qualitätssicherungssystems

Autorenporträt

Dr. Andreas Bruns ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspädagogik, Abteilung Finance and Banking, der Universität Oldenburg.

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