Beschreibung
Jede Branche dürstet heutzutage nach technologischen Innovationen, und die Hotelbranche ist ein perfektes Beispiel dafür, da sie darauf bedacht ist, ihren Servicestandard aufrechtzuerhalten. Obwohl Dienstleistungen in Hotels überwiegend arbeitsintensiv sind, hat die Verbreitung von Technologie die Betriebsabläufe offensichtlich verbessert, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen der jeweiligen Hotels angemessen aufrechterhalten werden. Die Existenz einer verbesserten technologischen Infrastruktur kann theoretisch strategischere Ausführungen ermöglichen. Man muss jedoch berücksichtigen, ob die vorhandenen Humanressourcen in der Lage sind, mit einem solchen technologischen Fortschritt umzugehen. Mit anderen Worten: Obwohl es einen direkten Zusammenhang zwischen Technologie und Arbeitseffizienz gibt, stellt die Praktikabilität und Effektivität von Informationssystemen die größte Herausforderung bei der Bereitstellung ihrer vermeintlichen Effektivität dar.
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