Beschreibung
Autorenporträt
InhaltsangabeZum Buch.- 1. Der Kunde.- Wird der Kunde wieder König?.- Die Situation des Kunden gestern und heute.- 2. So werden Sie zum Sales Profi.- Die Entwicklung Ihrer Verkaufskompetenz.- Ihre Persönlichkeit als erfolgreicher Verkäufer.- Prüfen Sie Ihr kommunikatives Verhalten.- 3. Die Psychologie des Verkaufsgesprächs.- Programmieren Sie sich auf Erfolg.- Planen Sie das Unbewußte ein.- Das Spiel unserer Gefühle.- Verstehen lernen durch Transaktionsanalyse.- 4. Grundsätze der Kommunikation.- Partnerschaftlich verhandeln, Konflikte lösen.- Was uns an partnerorientiertem Verhandeln hindern kann.- Sprechen ohne Worte: Körpersprache.- 5. Produktkenntnis und Marktforschung.- 6. Die zehn Schritte des Verkaufsgesprächs.- 1. Schritt: Stellen Sie eine positive Verbindung her.- 2. Schritt: Wecken Sie Interesse.- 3. Schritt: Finden Sie Bedürfnisse heraus.- 4. Schritt: Nutzen Sie Fragetechniken.- 5. Schritt: Nutzenargumentation.- 6. Schritt: Achten Sie auf Kaufsignale.- 7. Schritt: Wie Sie Vorwänden und Einwänden begegnen.- 8. Schritt: Die Psychologie des Preises.- 9. Schritt: Die Frage nach dem Auftrag.- 10. Schritt: Positive Verabschiedung.- Tips zur Umsetzung.- So begegnen Sie Reklamationen.- 7. Die Organisation der Verkaufstätigkeit.- Ihre Arbeitszeit.- Ihre Angebote.- Ihre Kundenstruktur.- 8. Wissenswertes für Sales Profis.- Behaltenssicherheit.- Neurolinguistisches Programmieren.- Pacing - Mitgehen.- Sitzpositionen.- Streß-Situationen.- 9. Selbstcoaching für Verkäufer.- Festmachen von guten Aufhängern.- Wunder-Vision.- Literatur.- Die Autorin.
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