Beschreibung
So genannte Out-of-Stock-Situationen sind für Händler und Hersteller von hoher Relevanz, da Lücken im Regal deutliche Umsatzverluste verursachen und von Kunden als Ärgernis empfunden werden. Der Autor analysiert die Problematik sowohl aus Kunden- als auch aus Managementperspektive. Dabei werden empirische Untersuchungen systematisch mit Optimierungsmodellen verbunden. Zentrales Ergebnis ist ein neuartiger Lösungsalgorithmus zur Optimierung des Servicegrads im Einzelhandel. Die Arbeit wurde mit dem Deutschen Marketing-Preis 2007 ausgezeichnet.
Autorenporträt
Klaus Helnerus war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Handelsseminar der Universität Köln und arbeitet heute als Projektleiter einer Baumarktkette.
