Beschreibung
Dieser Text enthält eine Analyse der Daten aus Interaktionen zwischen Krankenschwestern und Klienten, die im Zusammenhang mit ausgewählten Gesundheitseinrichtungen in Kenia beobachtet wurden. Die Ergebnisse zeigen eine Dominanz unhöflicher Strategien von Krankenschwestern gegenüber Klienten, während Klienten regelmäßig Konfliktvermeidungsstrategien bevorzugten. Klienten entschieden sich für Gesichtsbedrohungen, um ihre Rechte geltend zu machen, während Krankenschwestern dazu neigten, ihren sozial zugeschriebenen höheren beruflichen Status zu betonen und aufrechtzuerhalten. Diese Situation erfordert Reformen der Kundenbetreuungspraktiken in kenianischen öffentlichen Gesundheitseinrichtungen im Einklang mit der Charta der Patientenrechte und dem Lehrplan für die Krankenpflege.
Autorenporträt
Benson Ojwang heeft een Ph.D-graad in Taalwetenschap. Sinds 1999 doceert hij taalkundecursussen aan de Maseno University, Kenia. Hij wordt op grote schaal gepubliceerd in verschillende internationale gerefereerde tijdschriften en hoofdstukken in boeken op universitair niveau op het gebied van toegepaste taalkunde, beschrijvende taalkunde, pragmatiek en taal en media.
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