Beschreibung
InhaltsangabeKundenorientierte Kommunikation von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt Interaktion von Mitarbeiter und Kunde Die AnreizBeitragsTheorie als theoretischer Bezugsrahmen Kundenorientierter Kommunikation als Beitragsentscheidung der Mitarbeiter Anreizstrukturen der Mitarbeiter zu kundenorientierter Kommunikation
Inhaltsverzeichnis
Kundenorientierte Kommunikation von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt Interaktion von Mitarbeiter und Kunde Die Anreiz-Beitrags-Theorie als theoretischer Bezugsrahmen Kundenorientierter Kommunikation als Beitragsentscheidung der Mitarbeiter Anreizstrukturen der Mitarbeiter zu kundenorientierter Kommunikation
Autorenporträt
Dr. Alina Seidel ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Manfred Becker am Lehrstuhl Organisation und Personalwirtschaft der Universität Halle-Wittenberg.