Beschreibung
Dieses Buch zeigt, wie Sie Ihr Unternehmen auf den Einsatz von Voice und der digitalen Assistenten vorbereiten können. Denn der Siegeszug der Steuerung durch Sprache - auch von komplexen Systemen und Prozessen - ist nicht zu stoppen. Voice-Marketing wird zu einem zentralen Bestandteil der digitalen Kundenansprache. Unternehmen sollten jetzt prüfen, wie sich Sprache und Sprachassistenten strategisch in ihre Marketing- und Service-Landschaft integrieren lassen und welche Anforderungen zu berücksichtigen sind. Der Autor und die Autorin zeigen nicht nur die Chancen des Voice-Marketings und Handlungsnotwendigkeiten, sondern vermitteln auch konkrete How-to-Ideen. Die zweite Auflage wurde komplett überarbeitet und erweitert. Franziska Jäger ist als neue Co-Autorin hinzugekommen.
Autorenporträt
Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer ist emeritierter Professor für Marketing der Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin. Er hat mehr als 65 Fachbücher zu den Themen Marketing, Online-Marketing, digitale Transformation, Künstliche Intelligenz und Nachhaltigkeit verfasst. Er ist ein international geschätzter Keynote-Speaker, Coach und Consultant. 2023 wurde er in die Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes aufgenommen. Franziska Jäger ist Chief Digital Officer einer Fullservice-Kommunikationsagentur in Oberfranken. Ihre Spezialgebiete sind das Suchverhalten von Kunden aus B2B- und B2C-Märkten sowie digitale Markenführung. Als Dozentin vermittelt sie praxisnahes Wissen rund um die Optimierung von Suchmaschinen, mit einem besonderen Fokus auf die Voice Search, generative Suchsysteme und klassische SEO.
Herstellerkennzeichnung:
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69121 Heidelberg
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