Beschreibung
Ce travail sarticule autour du comportement du consommateur sénégalais envers le service du mobile banking qui ne cesse de se développer grâce à la place quoccupe la téléphonie mobile dans le coeur des consommateurs. Nous avons retenu de traiter du cas du service Yobantel lancé en 2010 par lune des premières banques commerciales à savoir la SGBS. Larrivée de ce service a participé à bouleverser les habitudes de transaction de la clientèle et laccueil réservé par les consommateurs est rassurant pour lavenir de ce service sur le marché. Cependant les dernières tendances ont clairement démontré que si la SGBS persiste sur la voie de la perfection et de lutilisation judicieuse des principes du marketing accompagné dune communication adaptée en direction des cibles, elle parviendra à changer à son avantage le comportement des consommateurs cibles. De plus, lévolution récente du mobile banking ainsi que la venue de nouveaux concurrents sur un marché qui explose sont des arguments qui pousseront forcément la Société Générale de Banques au Sénégal (SGBS) à réajuster sa stratégie pour devenir leader à travers son service Yobantel.
Autorenporträt
Diplôme en Master of Science Marketing Communication et certifié en Business &Entrepreneurship par le YALI, Papa Diallo est actuellement un consultant formateur entreprenariat et leadership et le manager du Groupement pour l'Accompagnement des PME en Afrique.
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