Beschreibung
Echte Freundlichkeit kostet kein Geld, bringt aber welches! Zahlreiche Faktoren entscheiden in einem Unternehmen darüber, ob die Kundenbindung und der erfolgreiche Aufbau der Marke gelingen. Ein Aspekt wird dabei oft unterschätzt und viel zu wenig genutzt: die echte Freundlichkeit. Unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen bemerken es sofort, ob wir eine rein aufgesetzte Geschäftsfreundlichkeit an den Tag legen oder ob uns der Mensch am Herzen liegt. In über 60.000 Kontakten im eigenen Unternehmen hat Markus Seubert herausgefunden, dass es neben einem herausragenden Produkt und exzellentem Service stets die Freundlichkeit ist, die seine Kund*innen immer wieder gerne zu ihm führt. In diesem Buch hat er sein umfangreiches Wissen als Heart-and-Mind-Entrepreneur zusammengetragen. Erleben auch Sie eine neue Begeisterung Ihrer Kund*innen sowie die deutliche Produktivitätssteigerung durch engagiertere und motiviertere Mitarbeiter*innen, einfach mithilfe echter Freundlichkeit! Kundenbegeisterung und Mitarbeitermotivation, die bis in die Haarspitzen wirkt! Mit vielen praktischen ProfiTipps zur leichten Umsetzung So macht Unternehmersein wieder Spaß!
Autorenporträt
Markus Seubert ist Unternehmer mit Herz und Verstand mit mehr als 20-jähriger Erfahrung im Friseurhandwerk. Darüber hinaus begleitet er Unternehmen als systemischer Coach und Business Coach und gibt sein umfangreiches Wissen als professioneller Redner weiter. Markus Seubert ist Gründer des Events COLOR YOUR LIFE. Er lebt mit seiner Familie in Lichtenfels in Bayern. www.markusseubert.com
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