IT-Controlling kompakt

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IT kompakt

Tiemeyer IT-Controlling kompakt

ISBN: 3-8274-1620-5
ISBN 13: 9783827416209
Autor: Tiemeyer, Ernst
Verlag: Springer Spektrum
Umfang: X, 157 S., 20 Fotos
Erscheinungsdatum: 23.06.2011
Auflage: 1. Auflage 2011
Format: 1.3 x 19 x 12.6
Gewicht: 176 g
Einband: KT

1IT-Controlling – Zielsetzungen, Instrumente und Konzepte
1.1Wirtschaftlichkeit der Informationsverarbeitung – eine aktuelle Herausforderung
1.2IT-Controlling als Führungsinstrument – Strategisches versus operatives IT-Controlling
1.3Zielsetzungen, Teilgebiete und Instrumente eines ganzheitlichen IT-Controlling
1.4Die Einführung und der Ausbau des IT-Controlling – Vorgehensweise, Aufgaben und zu realisierende Prozesse

2IT-Kostenermittlung und Kostensenkungsoptionen für die IT
2.1Kostenarten in der IT – Möglichkeiten der Systematisierung
2.2Methoden zur Kostenermittlung – Total Cost of Ownership (TCO) und weitere Ansätze
2.3Bildung von IT-Kostenstellen und ihre Nutzung
2.4IT-Kostenanalyse und Realisierung von Kostensenkungspotenzialen

3IT-Leistungen ermitteln und dokumentieren
3.1IT-Produkt-/Leistungskatalog erstellen und Leistungen definieren
3.2Messbarmachen und Transparenz von IT-Leistungen – SLAs definieren
3.3Strategische Nutzungspotenziale von Informationssystemen

4Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT – Rahmenbedingungen und Einführungskonzeption
4.1Gründe für die Einführung einer internen IT-Leistungsverrechnung
4.2Vorgehensweise zur Einführung einer internen Kosten- und Leistungsverrechnung
4.3IT-Kostenstrukturen und IT-Leistungsarten definieren
4.4Produktkataloge erstellen und Verrechnungspreise für IT-Dienstleistungen ermitteln
4.5Verfahren zur Leistungsmessung festlegen
4.6IT-Kosten verursachungsgerecht verrechnen
4.7ILV mit Toolunterstützung realisieren

5.Werkzeuge im strategischen IT-Controlling
5.1Ansätze zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit in der IT
5.2Entwicklung von IT-Strategien im Rahmen eines strategischen IT
Controlling
5.3IT-Investitionen bewerten und auswählen
5.4Priorisierung von IT-Projekten – Portfolio-Management
5.5Outsourcing

6IT-Produktcontrolling
6.1Controlling der IT-Infrastruktur
6.2Controlling der IT-Anwendungssysteme

7Controlling des IT-Anwendungsbetriebs
7.1Kosten und Prozesse im IT-Servicemanagement
7.2Optimiertes Service-Support-Management
7.3Optimiertes Service-Delivery-Management
7.4SLA’s in ein Billing- und Accountingsystem überführen

8Controlling der IT-Ressourcen und ihre Beschaffung
8.1Beschaffungsbudgetierung
8.2Regelungen zur Optimierung von Beschaffungsprozessen in der IT

9IT-Projektcontrolling
9.1IT-Projektkostenplanung
9.2Die fortlaufende Projektüberwachung – Varianten und Ziele
9.3Projektfortschrittskontrolle und Analyse von Sachfortschrittsabweichungen
9.4Soll-Ist-Vergleiche, Kostentrendanalysen und Wirtschaftlichkeitsbewertung von IT-Projekten

10Berichtswesen für das IT-Controlling
10.1Typische Berichtsaufgaben im IT-Controlling
10.2Ausnahmeberichtswesen (Exception Reporting)
10.3Berichtswesen für die Geschäftsleitung (Konzepte)
10.4Computergestützes Berichtswesen
10.5Vorgehensweise für die Einführung eines ganzheitlichen Berichtswesens für das IT-Controlling

11Kennzahlen für das IT-Management entwickeln
11.1Anforderungen und Varianten von IT-Kennzahlen
11.2Management-Ansätze zur Bildung von IT-Kennzahlen – BSC, Stakeholder-Management, Shareholder Value
11.3Vorgehensweise zur Definition von IT-Kennzahlen – IT-Kennzahlenkatalog erarbeiten
11.4IT-Kennzahlendifferenzierung: technische Kennzahlen, Finanz- und Kosten-Kennzahlen, Prozesskennzahlen, Mitarbeiterbezug etc.
11.5IT-Kennzahlen erfassen und messen
11.6Auswertungen zu IT-Kennzahlen und Konsequenzenanalyse

12Benchmarking in der IT – Inhalte und Methoden
12.1Zweck und Vorgehensweise im IT-Benchmarking
12.2Modalitäten der Benchmark-Ermittlung
12.3Benchmarking-Kooperationen – vergleichbare Daten generieren
12.4Benchmarking in der Anwendung – Best-Practice-Beispiele zum IT-Benchmarking
12.5Nutzen eines optimalen Benchmarking für die IT

13Fazit: Erfolgsfaktoren für das IT- …

IT-Controlling kompakt zeigt Ihnen in anschaulicher und übersichtlicher Form, wie ein hohes Maß an Kosten- und Leistungstransparenz im IT-Bereich hergestellt werden kann. In diesem Buch lernen Sie die dazu notwendigen Methoden und Instrumente kennen. Außerdem werden praktikable Vorgehensweisen und Ergebnisse von Implementationen wirtschaftlicher IT-Lösungen aufgezeigt. So erfahren Sie beispielsweise

wie ein ITControlling aufgebaut kann,

welche Vorgehensweisen zur Kostenermittlung in der IT sich bewährt haben,

wie ITLeistungstransparenz hergestellt werden kann,

wie eine interne Verrechnung von ITKosten und ITLeistungen erfolgt,

welche Konzepte für das strategische ITControlling gelten,

wie ein Produkt und Anwendungssystemcontrolling realisiert werden kann,

wie ein modernes ITProjektcontrolling erfolgt und

wie mit ITspezifischen Kennzahlen der ITBereich optimal gesteuert werden kann.

Jedem Kapitel sind verschiedene Leitfragen vorangestellt, die sofort eine Orientierung geben, was Sie erwartet. Nach Durcharbeiten des Buches besitzen Sie das fachliche Know-how und die grundlegende Kompetenz,

Kosten und Leistungstransparenz der IT zu ermitteln,

verschiedene Funktionen und Prozesse des ITControlling zu beurteilen sowie

Verfahren und Instrumente des ITControlling in der Praxis erfolgreich einzusetzen.

Artikelnummer: 1718429 Kategorie:

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