Beschreibung
Der Lebenszyklus zwischenmenschlicher Konflikte ist die Gesamtheit aller Phasen, die ein Konflikt durchlaufen kann, angefangen von der Phase des Aufbaus von Spannungen, der eigentlichen Auslösung des Konflikts, der Konfliktinstallation, der Konfliktentwicklung, der Radikalisierung des Konflikts, der Ebbe und der Beendigung des Konflikts in verschiedenen Formen bis hin zur Nachkonfliktphase oder gar der Wiederbelebung des Konflikts. Zwischenmenschliche Konflikte werden hartnäckig, wenn sie jahrelang andauern, obwohl sie mehrmals gelöst wurden. Solche Konflikte kehren in denselben oder in anderen Formen wieder. Der Umgang mit dieser Art von Konflikten setzt jedoch voraus, dass der Manager die Strategien und Stile der Konfliktlösung genau kennt. Die Auswahl und der optimale Einsatz dieser Strategien und Stile erfordert das Wissen um die Relevanz und das Feingefühl, die jedem einzelnen eigen sind. Dieses Buch bietet den Lesern einen Überblick über Strategien und Stile zur Analyse und zum Management des Lebenszyklus von anhaltenden zwischenmenschlichen Konflikten in verschiedenen Bereichen (Krankenhaus, Sport, Gefängnis, Schule, Organisation (Unternehmen) usw.).
Autorenporträt
Guillaume Matungulu Mumbebal nasceu a 27 de Março de 1997 em Eolo, Província de Kwilu, República Democrática do Congo. É actualmente licenciado em Psicologia Social e Organizacional pela Université Pédagogique Nationale, U.P.N. É também investigador, formador e consultor de organizações.
