Beschreibung
La grande distribution est un pôle essentiel de léconomie française et un gros pourvoyeur demplois. Après une longue période de croissance expansive, le secteur connaît aujourdhui une forte concurrence qui loblige à recourir aux nouvelles technologies pour augmenter la rentabilité. Ces innovations ont des conséquences sur le travail des caissières. Cette recherche analyse le changement organisationnel, ses implications managériales et opérationnelles dans le cadre dune approche contextualiste. À travers les mutations observées, elle met laccent sur les attributions des acteurs, les adaptations normatives leur impact sur lorganisation du travail en caisse. Le livre s'appuie sur une longue immersion dans un hypermarché où lauteur occupait une fonction de manager de proximité. Lanalyse des évolutions du métier de caissière révèle la complexité des rôles, le renforcement nécessaire des interactions et, paradoxalement, l'intensification du travail en caisse. Ces transformations interrogent les politiques de ressources humaines. D'un point de vue managérial, enfin, le livre met l'accent sur l'impératif de porter une attention accrue à l'accompagnement des avancées technologique
Autorenporträt
Docteur en sciences de gestion, études de changement organisationnel et technologique et de gestion des ressources humaines à l'Université de Rennes 1. Enseignant-chercheur à l'ICD/LARA Paris
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