Bücher von Strutz, Geraldine
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Ansätze zur Messung der Kundenzufriedenheit.Objektives und subjektives Verfahren
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Kundenzufriedenheit.Definition, Entstehung, Stellenwert
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Konzeption einer Kundenzufriedenheitsanalyse am Beispiel des Unternehmens XYZ AG, Bereich X
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Analyse der Kundenzufriedenheit Methodik, Vorgehensweise und Durchführung
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Analyse der Kundenzufriedenheit – Methodik, Vorgehensweise, Durchführung
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Kundenzufriedenheitsanalyse
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